معلومات الدفع والإلغاء
وين تستفسروا عن الدفعات والاسترداد والإلغاء.
هاي مسودة معلومات، مش الشروط القانونية النهائية المعتمدة من الأكاديمية. معلومات أولية قبل الإطلاق فقط. لازم الأكاديمية تعتمد السياسات القانونية النهائية وبيانات الشركة والتواصل ومدد الاحتفاظ والشروط حسب البلد قبل قبول زبائن بيدفعوا.
معلومات واضحة للعائلات
افهموا كيف المنصة بتشتغل وشو لازم تفحصوا قبل التسجيل ووين تلاقوا مساعدة.
قبل الدفع
طلب التسجيل مجاني وما ببدأ دفع. أسعار الدورات المدفوعة وأي رسوم لازم تظهر أو تتأكد قبل ما ولي الأمر يوافق على الدفع.
طلبات الإلغاء أو الاسترداد
تواصلوا مع الأكاديمية مع تفاصيل الدورة والطلب. الاستحقاق والمواعيد والمبالغ والإجراءات حسب الشروط المؤكدة والقانون المطبّق؛ هاي الصفحة مش وعد باسترداد تلقائي.
متى بتتم الدفعة
تصفّح الدورات وإرسال استفسار تسجيل ما بعملوا دفعة لحالهم. الدفع بيتم فقط من خلال صفحة دفع معتمدة أو طريقة دفع منفصلة تم الاتفاق عليها. تأكدوا من الدورة والسعر النهائي والعملة ووصف الدفع قبل الموافقة.
حقكم القانوني بالتراجع عن الشراء
إذا قوانين البيع عن بُعد بالاتحاد الأوروبي بتنطبق، المستهلك غالبًا إله حق تراجع خلال 14 يوم لكثير من عقود الخدمات عبر الإنترنت، مع شروط واستثناءات قانونية. بعض استثناءات المحتوى الرقمي أو الخدمات المكتملة بتحتاج موافقة أو إقرار محدد. الأكاديمية لازم توضح القانون المناسب لكل عرض، وما بتقدر تلغي الحقوق الإلزامية بجملة بالموقع.
إذا بلّشت الدروس أو المحتوى الرقمي
بدء درس لحاله مش جواب نهائي لكل حالات الإلغاء. القانون والشروط المتفق عليها ونوع الخدمة وأي موافقة مطلوبة قانونيًا بتحدد بقاء حق التراجع وإذا في مبلغ عن الجزء المُقدَّم أو استرداد متاح. لا تفترضوا إن الضغط على تشغيل بيلغي حقوقكم تلقائيًا.
كيف تطلبوا إلغاء أو استرداد
استخدموا وسيلة التواصل الرسمية بصفحة التواصل، أو رسائل العائلة إذا عندكم حساب. اذكروا حساب ولي الأمر واسم الدورة ورقم الطلب وتاريخ الدفع وطلب واضح. لا تبعتوا رقم البطاقة كامل ولا كلمات السر ولا معلومات حساسة عن الأطفال. احتفظوا بنسخة من الطلب والرد.
فحص الطلب وطريقة الاسترداد
الأكاديمية لازم تؤكد وصول الطلب وتوضح إذا بستحق حسب العقد والقانون. إذا الاسترداد مستحق، المبلغ والطريقة والوقت لازم يكونوا حسب الالتزامات ومزوّد الدفع. هاي المسودة ما بتوعد بمبلغ ثابت أو مدة معالجة غير مؤكدة.
مشكلة بدورة مدفوعة
إذا الدورة المدفوعة مش متاحة أو محتواها ناقص أو صار دفع بالغلط، تواصلوا مع الأكاديمية مع التفاصيل حتى تفحص الموضوع. الحلول والحقوق القانونية للخدمات أو المحتوى الرقمي بتضل قائمة حسب القانون، بغض النظر عن هالصفحة المعلوماتية.
بحاجة لتوضيح؟
استخدموا صفحة التواصل للمعلومات الرسمية، أو رسائل العائلة الآمنة إذا عندكم حساب.
ما تبعتوا كلمات السر أو تفاصيل بطاقة الدفع كاملة بالرسائل.